手机版
二维码
1. 有可能是基带损坏或者排线接触不良。手机摔过，大部分摔机基带都是没有多少损伤的，不过也有例外，一般只有在手机右下角直接接触地面的撞击中才容易使基带损坏，导致手机出现故障。进行售后维修。
2. 摔机也会导致手机的排线断裂或者接触不良，导致手机部分屏幕触屏不良。请前往当地售后点进行更换维修。
3. 触屏坏了，在设置那里校准一下触屏，如果还不行需换触摸屏。
4. 屏幕不干净造成的屏幕不灵敏。用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。
5. 手机贴膜。贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
6. 操作单个软件时屏幕失灵。将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
7. 在充电时，屏幕不灵敏。使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试。
8. 手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭。
9. 数据引起的屏幕失灵，恢复出厂设置中还原所有设置。
10. 手机进水导致线缆或相关芯片损坏，按键没有反应。可以去手机店重置按键功能。
二、手机一部分区域失灵怎么办
若使用的是vivo手机，可以参考屏幕不灵敏处理方法：
1. 如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2. 误开启无障碍中的TalkBack模式。如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。
3. 如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
4. 手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5. 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6. 若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议您携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
7. 如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
8. 请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
9. 新版本提升兼容性和稳定性，点击设置--系统升级界面检测更新为最新版本使用观察。
10. 查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏。单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，建议携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
三、手机屏幕一部分失灵了怎么办
如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏局部失灵您可以按照以下方法进行排查：
1. 为保证排查结果的准确性，排查前请确保：
- 屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
- 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
- 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
- 冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
- 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
- 贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
- 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
- 确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10秒以上。
手机屏幕出现问题怎么办？
一、屏幕异常备份重要数据
如果您的手机屏幕出现异常情况，我们建议您首先进行几项操作。提前备份重要数据，包括QQ、微信等第三方应用的数据。确保您的数据安全性。携带您的手机购机凭证前往荣耀授权服务中心，让专业人员进行检测。为了方便前往，您可以打开荣耀官网，点击服务支持，查找附近的服务店，确认营业时间后出行。
二、针对手机屏幕失灵的解决方法
针对手机屏幕部分失灵的问题，我们可以从以下几个方面进行排查和解决：
1. 温度影响：如果设备所处的环境温度过低，可能会影响触屏效果。建议将设备保持在0℃至35℃的环境温度下使用。
2. 检查TalkBack模式：如果误开启了无障碍中的TalkBack模式，会导致触屏方式发生变化。您可以进入手机的设置，找到快捷与辅助，再进入无障碍选项，关闭已开启的TalkBack开关。
3. 后台程序影响：过多的后台程序或异常程序可能会影响触屏效果。建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试操作。
4. 第三方应用冲突：请检查是否安装了“一键锁屏”等第三方应用，这些应用可能与系统自带的锁屏功能冲突，导致屏幕异常。建议卸载这类应用。
5. 清洁手机：手指或屏幕上如果有液体或污渍，都会影响触屏灵敏度。请尝试使用清洁的干布清洁后再操作。
6. 贴膜与充电器影响：如果使用非原装的贴膜或充电器，可能会影响触屏效果。建议移除贴膜或更换原装的充电器。
7. 重启与升级系统：尝试长按手机电源键进行重启；或者通过屏幕下滑调出快捷栏进行关机/重启操作。新版本的系统可能提升兼容性和稳定性，您可以考虑升级系统。
8. 摔损或进液情况：如果屏幕触控不灵敏是由于摔损或进液导致的，建议携带手机到vivo客户服务中心进行检测。同时为您推荐vivo官网的客户服务中心地址查询方式。另外建议提前致电客户服务中心确认相关事宜和上班时间后再前往，避免耽误时间。针对单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏的情况也有相应处理方法，更多详细内容可以咨询专业人员。总之当手机出现屏幕问题时请不要惊慌可参照上述方案逐一排查处理如您仍有疑惑可以咨询手机品牌的客服以获得专业指导建议和手机保养小贴士保护您珍贵的手机远离伤害为您的手机保驾护航！
