手机无法上网搜索与搜索不到WIFI的原因解析（2024版）

1. 若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以：

- 进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

- 进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

- 请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

- 请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

- 如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

- 重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

- 进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

- 进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

- 还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

- 可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

- 此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

- 注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

- 若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

- 温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

- 若有更多疑问或者指的使用数据网络无法上网，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

二、手机为什么不能上网

1. 如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

- 如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

- 请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

2. 个别应用无法使用移动数据上网

- 打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。

- 日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

- 可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

3. 请检查您的手机设置是否正确

- 请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

- 请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡。

- 若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

- 建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称(APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称(APN)，然后点击右上角三个点或四个点，选择重置为默认设置尝试。

- 如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试。

- 有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

- 建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

- 在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

- 温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。