手机版
二维码
1. 录入指纹时，手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2. 手指和指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入，建议进行清理。
3. 录入时中途退出或屏幕长时间未操作，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上，会导致录入失败，建议重新录入，并及时将指纹录入完整。
4. 运动后、游泳或其他影响指纹状况的变化，从而导致无法进入。清洗手指，用干净的无绒布擦干。
5. 指头偏移识别区域，指头应完全盖住主屏按钮，不要在指纹扫描时用力按住。
6. 若您的手机为屏下指纹，非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）可能会导致传感器接收信号变弱，影响用户指纹录入体验，建议撕掉贴膜或者更换官方手机膜后，重新进行录入指纹。
二、为什么手机没有指纹解锁功能呢
1. 重启手机：重新启动手机是一种简单且常见的解决问题的方法。有时候，设备会出现临时的错误或者软件故障，导致指纹设置不可见。通过重启手机，可以尝试恢复指纹设置使重新出现。
2. 更新系统：重启后仍然无法找回指纹设置，可以考虑更新操作系统。厂商经常发布新版本的操作系统来修复漏洞和改进功能，更新包含了对硬件和软件兼容性方面的改善。通过进行系统更新，可以获得最新版本，有机会修复导致指纹设置消失的问题。
3. 检查设置：确保在设备中正确地检查相关选项和配置项。打开“设定”或“安全与隐私”等菜单，在寻找关于指纹识别或生物识别认证方面的选项是否被禁用或隐藏了起来。
三、手机指纹用不了怎么回事
若是使用的vivo手机，手机出现指纹无法使用，可以参考以下排查方法：
1. 故障现象：指纹设置界面显示“设备异常，请重启手机或咨询售后”等字样
排查方法：首先重启手机，若重启后故障不恢复，建议前往客户服务中心检测。
2. 指纹识别率低，多次使用指纹解锁不成功，可以参考以下排查方法：
（1）排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
（2）是否使用官方原装膜（屏幕指纹排查）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
（3）判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
（4）检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现前轿遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
（5）由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
（6）删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
（7）检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
（8）若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购旅差机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
3. 录入指纹，提示：指纹未校准，请联系售后校准指纹；指纹支付开通失败，提示：系统错误，可删除系统指纹，重新录入后再试。如未解决，请咨询手机厂商：
该现象是使用过程中产生的异常数据导致的，请删除锁屏密码，重启手机，然后重新录入密码/指纹/面部尝试。
若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化手机存储--点击底部“立即清除”，清除手机所有数据可恢复使用。（此操作会清除手机所有数据，请一定要提前备份手机所有数据。）
注：删除锁屏密码后，已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效，后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服4.请尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
5.请尽量避免在充电时录入指纹。
充电器可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）。
若以上操作方法仍无法解决，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
