手机版
二维码
1. 快递被退回一般是收件人直接拒绝接收货物，快递会退回寄出的地方。
2. 另一种是快递员在派件过程中无法与收货人取得联系，由于地址不正确或者地址模糊、收件人手机号码错误等问题也会导致快递被退回。
3. 网购的商品在运输途中破损可以选择直接拒收，这种情况可以直接联系卖家说明原因，协商卖家退款。
4. 快递无故被退回后，签收人需要马上告诉寄件人，向其说明情况自己为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，安排重新寄件签收即可。
5. 在取快件时，对于一些易碎、贵重或是包装已损坏的包裹，建议当场进行验货确定没问题后再签收。
二、寄快递因疫情原因被退回
4月9日，市民刘女士在淘宝上购买了一件货物，从南京寄往东营，通过极兔速递运输。原本刘女士以为用不了一个周，快递就能顺利到达自己手里，可没想到的是4月10日包裹到达青岛转运中心之后至今一动未动。刘女士表示，自己的快递基本上都能收到，只有这一件快递在青岛停了近20天的时间。同时通过物流信息，信网了解到，该包裹4月10日到达青岛转运中心后，当天物流信息就显示物流异常提醒，此后也没有更新。快递公司将会提醒发件网点。
三、快递为什么变成退回件
1. 收寄局未严格执行邮政集散物流邮件处理办法和相关规定。如在邮件收寄时未严格验视货物，客户封装货物时未执行眼同封装，致使客户发寄的有些日用化妆品、腐蚀性强、易燃易爆或刀具等禁限寄物品在安检时予以退回。
2. 收寄局信息录入有误。如信息封发名址不符，与实物信息不一致，这样的邮件一旦发到省级集散邮件中心，经过检测属于不合格物流邮件，便按退货处理。
3. 收寄局在收寄邮件后，收寄发运局只做了邮件信息录入或进行了配发，却没有封发，信息未能与货物同步，货物发了出去，造成信息与实物不一致。致使下一环节无法进行接收信息、信息扫描、接收下载信息和发运等工作，造成邮件积压或被退回。
四、快递被退回去了怎么办
联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。a) 当快递首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，告知再次投递的时间和联系方式。
b) 如果再次投递仍无法成功，快递服务组织可以通知收件人采取自取的方式，并告知自取地点和工作时间。如果收件人仍然需要快递服务组织进行投递，应告知额外费用。
c) 如果无法联系到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用。如果寄件人放弃快件，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件。如果寄件人需要将快件退回，应支付退回的费用。
d) 如果无法联系到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快递服务组织在对快件保存至少后，可以按照相关规定进行处置。
