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餐厅接网吧10个订单收到9个差评
2月25日消息，山东济南餐饮店刘先生称，自己近日接连收到9个外卖差评，订单虽不是同一手机号，但送餐地址显示来自同一家网吧。
刘先生表示，该网吧共有10个订单，其中有9条差评，另外1条被平台拦截。差评包括分量不足、辣度、有异味、筷子等问题。
刘先生称，曾试图与顾客沟通但对方接通后以急着玩游戏为由挂断，他说，若后续再收到该地址订单，将亲自送去问清楚。这些差评会影响自己店铺的排名，影响新客对店铺的看法。
实际上，自从电商、外卖平台推出评价体系以后，差评数量就和很多东西挂上了钩：店铺评级、商家信用、推广排名，还有员工工资等等。在微博上搜索差评，来自商家和消费者的“委屈”都相当多。
有消费者表示质疑，自己在平台买个东西而已，东西不好还不能给差评了吗？打了个差评以后，店家就开始打电话发短信消息，各种要求我改成好评。
对此，有消费者表示，我现在学会了，不能直接打差评，要打好评，在好评里写差评的内容，这样店家就不会给你打电话。
在消费者觉得委屈的同时，店家也很委屈。某外卖平台商家表示，一旦差评多了，不仅店铺评级会下降，推送位置也会下滑，更重要的是消费者看到差评后对店铺的整体印象会变差。
所以看到差评，我们都是先跟消费者沟通，看有没有什么解决的方法。其实也很无奈，比如饭菜口味真的众口难调，有的时候差评只是因为顾客觉得咸了，但还有顾客觉得淡了，这个很难说。
一、外卖商家差评的影响有多大？
差评对商家的影响，其实是不大的。
一个新外卖店的主要任务，就是快速实现100条带图好评。最近30天能保持200条以上带图五星好评，评分基本就稳住了。无需刻意做好评卡或者其他的方式，增加成本，降低利润。
差评对商家的真正影响，多半来自恶意差评。
以环保单差评少餐具，还有各种恶意敲诈，敏感，毛病多，乱挑刺的差评，才是影响商家状态的罪魁祸首。
如果真的是商家责任，有差评，商家会很知趣的面对，赔礼道歉退钱了事，毕竟自己的错误，要坦然面对，承担后果的。
尤其是没有餐具的差评，就是非常搞笑的，难道一个经常点外卖的人，没有几套备用的餐具。有些商家偶尔会多放一副餐具，收集起来是很厉害的数量。
二、外卖差评对骑手有什么影响吗？
最主要还是会影响骑手的派单率，好评率越低，派单率就会降低。
首先是会扣钱，不过每个站点惩罚标准不一样，我在十八线小城市干美团的时候是一个扣20，第二个就直接扣40了，如果一个月有2个差评就要扣60块，以此类推。
单价是4.3元一单，一个差评也就等于白送5单，对于骑手来说还是很让人肉疼的。
不仅如此，我们站点在收到差评后第二天，骑手还需要去开一个会，进行批评教育。
因为美团的站点之间也会有评比，差评太多对站点好像也会有一定影响。
送单量、送单量是对收入最直接的影响因，有的外卖站点或平台有奖励机制，单量达到一定数量后，可获得额外奖金，以下是影响送单量的2个最主要因素。
外卖员的个人素质:体力好爬楼快、地址熟记于心，同行业相比，能少量提升自己的配送速度。而吃苦耐劳是影响送单量最主要的品质，单量是需要靠时间和毅力磨出来的。
商家出餐速度:是影响订单配送难易度的最主要因素。不同商家之间出餐速度差距很大，有些商家会因为制作工序复杂等因素，导致出餐速度较慢。而作为外卖员，时不时会遇到商家卡餐的特别情况，订单上就要了特别简单的几样菜品，商家硬是四五十分钟把骑手手上的订单全拖超时了，都出不来餐。
三、外卖差评多久以后会自动消失
1、正常评价都应该在半年左右
①美团的差评是不会自动删除的，这主要是用来督促各个美团商家的一种措施
②美团差评是不会主动删除的。
③按说会一直存在，现在不允许商家删除差评外卖的订单无论过了多久，你都是可以给评价的，
④评价的话您可以给好评，也可以给差评，这个主要是看你的实际情况，但是超期一个月以上的评价给其他人参考的可能性比较低，会被列为恶意差评，然后不被显示，劝那些点外卖的人，还是理解一下外卖小哥吧，其实他们也不容易
2、在美团上的评价一般保存三个月左右。在美团上的评价一般分成差评和好评两种，一般在发布了差评以后，会有七天的追期，平台会以电话或者是短信的方式进行回访。如果消除了差评的话，可能会有一些福利，另外差评的保存时间比较短，一般是15天到一个月。如果美团上的好评的话，一般保存的时间比较长，半年到三个月。
3、客户端只显示用户近180天的评价（全部评价，包括好评 、中评、差评），之前的评价不显示。
用户评价的3天后才会在客户端上展示该评价的哦。
希望我的回答，能够帮到你，祝你送单多多，好评多多。
4、美团好评最晚7天内可以评论
7天从后就不能评价了,但如果你评论过的话是可以追加评论,目前外卖评价是无法修改的。
具体方法:
1、打开手机界面,点击“外卖”图标 2、在打开的外卖的界面中,点击“订单”
3、在订单的界面中,点击“待评价”选项
4、在出现的界面中,选择一个订单,点击后面的“评价”
5、进行评价,就可以了。
