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在2022年5月15日第三十二个全国助残日到来之际，为给残疾人出行提供更多帮助关爱，自即日（2022年5月11日）起，残疾乘客凭本人“爱心卡”（由石家庄公共交通总公司发行）通过车站专用通道，免费乘坐地铁。
石家庄地铁免费乘车政策如下：
1、身高1.3米（含）以下的儿童，需由成年乘客携带，方可免费乘车。每位成年乘客可免费携带一名身高1.3米以下的儿童乘车，超过一名按超过人数购买车票。1.3米以上儿童乘车需单独购票。
2、残疾军人凭本人《中华人民共和国残疾军人证》，其他残疾人凭本人有效证件免费乘车。持有效证件的盲人乘车需陪护的，一名陪护人员可免费。
3、中国人民解放军、中国人民武装警察部队现役的军官（警官）、文职干部、士兵（义务兵、士官）凭本人有效证件免费乘车。驻石军队院校生长学员凭本人有效证件免费乘车。
4、老年人凭公共交通老年卡在工作日非高峰时段和节假日全天，免费乘车（工作日高峰时段指7:00-9:00,17:00-19:30）。
5、持《石家庄市人才绿卡》、《见义勇为英模爱心乘车证》和《河北省无偿献血荣誉卡》可免费乘车。
6、在职消防救援人员、残疾消防救援人员、消防救援院校学员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》和《国家综合性消防救援队伍学员证》免费乘车。
