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为解绑支付宝民警帮办45张证明
莫名背了1.3万元欠债
一查竟发现有人盗用其身份
开了支付宝信用账户
武汉市民张先生向平台申请解绑
却无法证明这个账户不是自己的
张先生无奈报警
民警花了一周时间
往返银行、运营商、派出所等处
收集了45张证明材料
提交给支付宝客服
最终为张先生解决了烦心事
支付宝账户凭空欠债1.3万元
7月27日，市民张先生报警求助。他接到支付宝客服电话，称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。
自己并未使用过花呗账户，接到通知的张先生十分诧异。他查看自己的支付宝账户，发现账户存在异常，花呗信用金额减少了不少。担心账户被盗，心急如焚的张先生立即报警求助。
接警后，武汉市公安局武汉经济技术开发区分局神龙派出所民警刘凯晨向张先生详细了解事情经过。
张先生称，出现还款逾期的支付宝账号绑定的是自己的身份信息，但该账号绑定的手机号并不属于自己。张先生回忆，2018年前后其身份证及银行卡曾经遗失过，可能是遗失期间被人冒用身份绑定了支付宝账号。
张先生告诉民警，他已经向支付宝客服反映了相关问题，但是没有找到有效的解决办法。
民警刘凯晨详细梳理了张先生的具体情况，并通过联系运营商，确认出现还款逾期问题的支付宝账号所绑定的手机号信息，并由此找到了号主李女士。但号主李女士表示不知情。
支付宝账户究竟谁在使用?调查陷入困境。
开45张证明，终于解绑账户
刘凯晨按照支付宝客服要求，连续一周时间，查访了银行、电信运营商、公安派出所等多个单位，最终帮助张先生拿到了45张证明材料，其中包括联系运营商调取支付宝账号绑定的手机卡卡主的相关信息材料，支付宝账号绑定的银行卡的流水信息，银行卡的挂失信息，报警人张先生反映其身份证、银行卡丢失的报警证明，以及此次张先生前往神龙派出所的报警证明。
“仅仅张先生持有的银行卡近3年的流水记录就有一沓。”刘凯晨介绍。
8月3日，张先生终于解绑了相关账户。
据了解，目前针对涉事支付宝账号的相关问题，警方正在联合支付宝平台进行进一步调查。
警方提醒：
市民一定要通过实名绑定相关个人账户，如果存在绑定或其他操作错误，要及时与官方客服沟通反映，不要相信任何无资质人员代办，避免遭受不必要的损失。
怎么解绑名下支付宝
方法一：在支付宝客户端中注销账户
首先打开支付宝客户端，进入“我的-设置-账户与安全-注销账户”页面。在这里，系统会提示您注销账户的风险，需要注意的是，注销账户后，您的支付宝账户资料、余额等会在一定时间内被冻结；同时，您也将无法用该账户名注册支付宝账户。
方法二：在网页版支付宝中删除绑定的银行卡和支付宝余额
首先进入支付宝官网登陆支付宝账户，如有需要可验证安全码。登录后，找到“账户中心”页面，进入账户设置页面，在 “账户设置-账户绑定”中找到想要删除的支付方式（如银行账户、余额等），进行删除即可。
方法三：解绑手机号码
如果您未改绑银行卡，但只是想更改使用的手机号码，也可以在支付宝客户端或网页版支付宝中进行操作。具体方法：在“我的-设置-账户与安全-手机解除”的页面里，输入新的手机号码，再进行短信验证码的校验步骤即可解除旧手机号与该支付宝账户的关联。
补充说明
在解绑支付宝账户时，需要注意以下事项：
因为银行卡需要通过支付宝验证来完成绑定过程，所以愿意解绑账户的时候同时15-30天左右无法重新绑定同一张卡片；
未经授权地解绑他人支付宝账户，是违法行为。
如果您遇到了账户无法解绑、登录问题等，请及时咨询支付宝官方客服。
网友评论：
心望云中永向雷 ：是不是应该支付宝来证明这钱是我花的？？谁主张谁证明
Amanda昵称不让用 ：45张 听起来就很崩溃
心态第一位518 ：一张和45张有什么区别？
我的娱眼 ：不是要人脸识别吗？它是怎么被盗用的
偶家滴娃 ：难道不应该追查是谁盗用身份做的这个事情吗？消费记录之类的是可以查到的吧！支付宝什么都不做，本来被盗用身份就很无辜，还要跑这么多地方开这么多证明，不合理呀！
守底线而不循规蹈矩 ：支付宝账号就是他，这是搜集不是他用的证明
小义ii ：我觉得这个事情上支付宝自己审核不严，让用户无辜背债。支付宝应该承担至少一半的责任，还应该给用户赔偿精神损失费。
xinxin何xin ：支付宝不需要人脸识别？
没事别搁愣嗓子 ：有没有可能是证明材料一共 45 张，去打份流水和征信报告就 20多张，怎么可能一周跑了 45个地方，出了 45 张证明。
