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近日，有不少消费者反映，10月中上旬，他们通过网络平台购买了日本旅游签证办理服务，但代办机构未按照承诺时间出签，一再询问无果。直到近日，才陆续得知签证被终止，已经做好的旅行计划，变成了“无用功”，预订的酒店、机票也打了水漂。而他们都是通过同一家机构办理的，涉及的人数还不少。那么，签证为何被终止？
记者见到的几名投诉人，因有相同的遭遇而加了微信群，他们都在10月初，通过飞猪平台购买了上海中侨旅游专营店的日本签证办理产品。按照旅行社要求，提供相关材料信息后，就没了下文。
张女士：我是10月11号提交的，它上面写了7个工作日出签，所以我们一直到了17、18号的时候就发现没有任何消息。
随着出行日期临近，更是令人心焦不已。直到本周，有消费者出行日期临近，到上海中侨国际旅行社的线下地址去辗转询问，才得知签证被终止。
曾女士：10月24号我等不了了，我就去了线下中侨门店去询问，25号的时候就收到通知说，10月9号到16号，他们那家旅行社办理的所有的签证全部都终止了。
记者也和其中几位消费者进行沟通，他们表示当时旅行社给出的答复就是“一问三不知”，弄得消费者也是一头雾水。如今毫无征兆地被通知签证终止，大家气愤又无奈。
方先生：送进去的是什么我不知道，出来的结果怎么得出来的我也不知道。
张女士：我催的时候中侨说了一句，他们领馆在抽查，会有延时，但是什么原因他也没有说。
倪先生：接待我的领导说，现在领馆还没有给出答复，说让我再等一等。但其实那个时候他们已经知道了，9号到16号这一批全部被领馆终止了，但他们一直是满嘴谎言，没有给出一个明确的态度。
究竟是什么原因导致大批人签证遭终止？
投诉人反映，之所以选择这家代理机构，是看中它所要材料少，出签高。
然而，他们反映，在飞猪查询签证进度，页面所显示的信息出现了和本人提交材料不相符的内容，比如学生变成了在职人员等。
消费者倪先生告诉记者，像他们这种单身人士，旅行社会把他资料申请表上写“已婚”，包括一些出行的酒店，其实自己都没有做攻略，但是他们已经把你行程所入住的酒店、酒店电话，以及地址表格都已经写好了。
另外有业内人士透露，被大批量拒签可能还是因为旅行社材料审核不严谨所致。
记者来到了位于长寿路的上海中侨国际旅行社办公点了解情况。相关负责人表示，递交签证的信息是真实的，而终止签证的具体原因不方便告知，目前还在和日本驻上海领事馆交涉中。
陆女士 上海中侨国际旅行社有限公司总经理助理：我们递交的所有信息肯定是真实的，虚假信息不可能递交啊，交不出去。（终止签证的）具体原因我们还是在和领馆交涉，大概是10月9号左右（递交的）。 （这一批）多少人我没有算过，千把个人（被终止签证）应该是有的。
而对于消费者的信息告知义务，负责人则表示，旅行社也是在接到领馆电话后才得知结果，现在已开始和消费者沟通情况，处理后续诉求。
尽管签证费用可以退回，但是更令这些消费者苦恼的是，签证终止造成了后续机票酒店等经济损失，以及再次递签被拒签的概率提升，不少消费者找到其他旅行社重新递签，都被拒绝了。
曾女士：很多旅行社已经不接我们中侨"B章"终止过的客人。他们说是中侨可能违规了，然后被领事馆调查了，就说我们这种被中侨递签终止过的客人再二次递交的话，拒签率也比较高。很多小伙伴订的机酒都是不能退的，包括我的演出票也是不能退的。
张女士：我也问过其他旅行社，这种终止情况他们就不准备接了，建议是3个月以后或者过1个月以后再去交。对于我们来说，这个计划是完全没有挽回的余地了。但是中侨那边的意思就是，我们能做的就是给你们签证费全款退款，其他的补偿没有。
根据日本驻华大使馆的官网信息，除了"外交"、"公务"等特定护照持有者之外，其他申请人的签证手续，均需要通过日方指定的代办机构进行办理。
截至10月16日，日本驻华大使馆公布的"代理机构一览表"中，上海中侨国际旅行社在列。
在社交媒体上搜索"日本签证相关信息，不少游客也有类似经历，而办理机构还涉及其他几家公司。
记者网上搜索发现，此类专办机构提供的服务里，有"常规办理"，也有"简化办理"，甚至"疑难杂症"，所需材料各不相同，价格从100多元到1000多元不等。
如果被拒签，可以退签证费，但退签原因说明和相关赔偿，均不明晰。
潘书鸿 中华全国律师协会维护权益委员会副主任：中介这一方有没有明确告知消费者你存在的风险、潜在的风险是什么。如果这个风险是不清晰的、这个边界是不明的，你只享受收取相关报酬，但是你所承担的义务是不明朗的，那么这是一个明显的不对等条例。
一、办日办签证的流程
办理日本签证的流程如下：
1. 准备所需材料：根据你的签证类型，准备相应的申请材料。一般来说，申请日本签证需要提供有效护照、签证申请表、照片、行程安排、邀请函（如果适用）、个人资料等。具体所需材料可咨询日本驻华使领馆或官方网站。
2. 预约面谈：在日本驻华使领馆网站上预约签证面谈时间。在预约时，选择最近的可行日期，并确保你有足够的时间准备材料。
3. 准备支付签证费用：签证申请需要缴纳相应的费用，具体金额根据签证类型而定。确保你准备好足够的现金或其他支付方式。
4. 面谈和递交材料：按照预约的时间前往使领馆进行面谈，并递交完整的申请材料。面谈时可能会被问及行程安排、目的和经济能力等问题，回答时要诚实和清晰。
5. 等待处理：提交申请后，使领馆将审核你的申请材料。处理时间根据不同的情况和季节可能有所变化。一般来说，审核时间为几个工作日至数周不等。
6. 领取签证：如果你的签证申请被批准，使领馆会通知你前往领取签证。通常情况下，你需要亲自前往使领馆领取签证，并支付相关的服务费用。
请注意，以上流程仅供参考，具体要求可能因个人情况和日本政策的变更而有所不同。建议在申请前仔细阅读日本驻华使领馆的官方指南，并咨询使领馆以获取最新的办理流程和要求。
二、办日办签证需要多久？
办理日本签证的时间可以因个人情况、签证类型和季节等因素而有所不同。一般来说，以下是办理日本签证的一般时间线：
1. 提交申请材料：完成签证申请材料的准备后，你需要预约面谈并前往日本驻华使领馆递交申请材料，这通常需要半天或一整天的时间。
2. 审核和处理时间：使领馆会审核你的申请材料，这个过程的时间取决于使领馆的工作负荷和季节性因素。一般来说，审核和处理时间为数个工作日至数周不等。在繁忙的季节（如寒暑假期间）可能需要更长时间。
3. 领取签证：如果你的签证申请被批准，使领馆会通知你前往领取签证。通常情况下，你需要亲自前往使领馆领取签证。领取签证的时间也会因使领馆的工作流程而有所不同，可能需要等待几个小时或一天。
总体而言，从申请提交到领取签证的整个过程可能需要几个工作日到数周的时间。然而，建议提前规划和准备，以确保有足够的时间办理签证，尤其是在旅行高峰期。此外，如果你计划在特定日期前往日本，建议提前数个月开始办理签证，以便应对任何可能出现的延迟或问题。
