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51万请陈小春和网红带货仅卖5000元
12月25日，有媒体爆料某商家用51万元请陈小春和网红带货，结果却大出所料，无奈选择起诉后追回了41万余元。
记者从广州市中院的这份（2021）粤01民终19281号民事判决书中看到，2020年10月，某按摩器公司与某传媒公司签订一份《双11矩阵直播推广协议》。协议约定：2020年11月1日-2020年11月11日，传媒公司提供16场次直播销售推广活动，其中10场由粉丝总量大于等于1000万的达人执行，6场由其他明星达人主播在其互联网直播间执行。
在按摩器公司按约支付51.5万元的推广服务费后，传媒公司又向按摩器公司发来《双11直播更改说明》，将原来16场直播的主播执行人，改为实际安排影视明星陈小春加3名网红，时间为11月5日-11月11日，并约定服务费减少10万元。
11月5日下午，陈小春的直播由于在直播时没有在直播间上商品链接，导致仅直播几分钟按摩器公司商品就被下架。后传媒公司在当日晚上安排了陈小春的助理补播。上述4场直播完成后，按摩器公司的商品销售额仅5000余元。
广州市中院二审审理后认为，《双11直播更改说明》中将原合同中的16位主播变更为3位网红和陈小春，但同时说明其他合同内容不变。即《双11直播更改说明》只是减少了拟参加主播的人数，但并未将直播场次从16场变更为4场。
在实际直播执行中，主播甲、主播乙、网红丙的直播场次均为1场，陈小春直播1场后，因涉案商品没在直播间上商品链接导致下架，需要陈小春补充直播1场，但陈小春本人未能直播，而是由其助理代替陈小春补播，助理补播的效果显然不能等同于陈小春，且陈小春助理也不是原合同约定的流量主播，故应视为陈小春直播不成功。综上，传媒公司实际安排直播成功共计3场，但合同约定应直播16场，故某传媒公司严重违约。
法院认定，因《双11直播更改说明》只是减少了拟参加主播的人数，其他合同条款不变，故原合同约定的ROI保证当然应继续适用。第二，按照合同约定的ROI保证，直播销售保底数额高达100万元以上，但实际直播后的销售额仅为5000元，继续履行合同由传媒公司补播3场显然已经无法实现合同目的，所以按摩器公司不再要求补播并且要求退款合理，广州市中院予以支持。
广州市中院终审判决，按摩器公司选择按照未能直播的场次比例退款合理，即传媒公司应向按摩器公司总计退还服务费418437.5元（515000元*13/16）。
律师提醒：签署直播协议事前事中应注意四点
“这起案件非常具有行业的典型性。”重庆一位长期为网络电商提供服务的服务商戴先生告诉上游新闻记者：“电商逻辑里有三大环节非常重要，销售、选品、供应链，一般做直播会给商家做销售托底，不然谁干呢？除了娱乐明星主播，带货主播比拼的就是卖货能力。”戴先生指出：“电商规则是以天为单位变化的，这个案件就是双方在前端的工作没做好。”
重庆渝和律师事务所律师周小山提醒商家，签署直播带货委托协议，为了避免履行过程中产生争议应注意四点：第一，应该对直播细节进行具体的约定，比如主播、直播场次、直播平台、直播方式以及直播时间，甚至直播间的布置等，让每个环节都可以有章可循；第二，直播应达到的目标或效果，应明确约定；第三，约定如果受托直播方没有按照约定履行，没有达到约定目的，该承担什么责任；第四，合同履行过程中，一方的沟通意见，另一方应及时答复明确表态，以免误解。
那些年“翻车”的带货明星
1、杨坤：卖了120万退货110万
2020年11月8日，杨坤在自己的直播间进行带货直播，这天他共售卖羽绒服、面膜等40样产品。商家给出的坑位费从10万到13.5万不等，其中一家还给出了杨坤销售额20%的佣金。
但令他们没有想到的是，满心期待的直播带来的并不是销售奇迹，而是惨烈的“翻车现场”。
有商家称收回坑位费需要卖出3500单，最后只卖出了180单3万多元；99元一盒的面膜销售了1.8万元，但退款近4000元；有的商品虽然直播时下单情况很好，但最后出现了90%退款的情况。其中一个商家花了12万元的坑位费，当天总销量120万元，没想到仅过一天就大量退款110多万元，实际销售额只有4万元。
商家意识到杨坤的直播间中可能存在“刷单”行为，联合起来建立了“杨坤直播被坑商家”维权群。对于商家的损失，运营总监表示可以“补播”就“补播”，但是无法退款。
最后商家选择报警，但民警表示即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量，也只能说是“以次充好”，不算“诈骗”，只能算民事纠纷，因此建议走法律途径，警方不予立案。
2、吴晓波：860万人观看只卖出15罐奶粉
2020年6月29日晚，吴晓波在淘宝开启直播“新国货首发”专场。根据此后官方公布的数据显示，当晚5小时的直播吸引了860万人次观看，带货销量3.4万件，GMV近2400万元。
但事后有参与的商家表示：“我们付了60万元坑位费，实际成交5万元都不到。真是令人大跌眼镜。”另一家乳业公司则表示在吴晓波的直播上只售出15罐奶粉。
事件曝光后，吴晓波发表了题为《十五罐》的反省文章。
3、汪涵：开播费10万，退货率76%
2020年11月6日，银河众星直播机构旗下艺人汪涵举办“顺德专场直播”。有参加活动的商户在直播后公开发表质疑，称开播费10万，当天成交1323台，退款1012台，退款率76.4%，ROI仅为0.3，“更令人气愤的是直播进行中出现大批多台退款单的刷单行为，导致我店铺收到平台的虚假交易警告。”
11月12日，汪涵签约的直播机构上海银河众星电子商务有限公司发布声明称，该司从未有任何虚构数据或购买流量的行为，“合理怀疑是第三方以刷单为手段的不正当竞争行为”。
4、5、李湘：5分钟带货费80万一件都没卖出去
2020年4月，某商家请李湘直播卖貂毛衣，该商品原价8313，折后价是4988，李湘直播间的价格再减800元，结果一件也没有卖出去。商家只能出来哭诉：请她5分钟，花了80万的坑位费打水漂了。
“广东雨神”+王晶：花8万仅售出6瓶护肤品
2020年7月，某护肤品公司与经纪公司签订《推广合作协议》，载明“鉴于乙方拟在某平台与广东雨神和导演王晶举办活动，甲方有意委托乙方通过指定活动推广甲方指定的商品”，指定的商品名称为某氨基酸洁颜蜜，推广服务费为（含税）82820元。
直播当晚，网络科技公司安排主播“广东雨神”进行直播推广活动。该护肤产品的推广时段开始时间为当晚凌晨00：07左右。期间协议约定的导演王晶并未出镜，产品最终的销售额仅为6瓶共计800余元。
事后护肤品公司将经纪公司诉至法院，请求经纪公司赔偿相应损失等各项费用共计9.7万余元。
法院审理认为，原告产品销售时段被安排在凌晨，且直播过程中王晶始终未出镜，被告未完全按照协议约定履行义务，履约行为存在瑕疵，构成违约。综合本案实际情况，法院酌定被告经纪公司应向原告赔偿服务费损失2.5万元以及其他各项诉讼费用共计3.5万余元。
网友评论：
亭北林东 ：问题是直播的时候商品根本没上架，所以为啥怪人家不带货，不是商家操作失误吗
liuyangakisr ：所以不刷单的话，一般卖多少？刷单算的话不算诈骗
于家大少爷来啦 ：都来直播了
不热心市民小吴:商家也是胆子大...陈小春的普通话没字幕谁能知道他在说啥...
贾面超人:说明大家逐渐理性看待明星带货
最爱成宝拉:比上一个卖800元的主播强多了
哥谭唱跳第一人:电视广告购物都觉得搞笑，网络直播反而成了香饽饽 。人啊……
四空之向:说明这东西肯定受众少或者本身不咋地，不然也不至于卖这么少
佳佳女巫的俩猪宝:所以卖的是啥？是东西不好还是陈小春过气到这份上了
人间买可乐:山鸡不背这锅
李现今天买热搜了吗:希望有关方面禁止主播带货
张骨头_瘦过:不会是让陈小春卖普通话甲等考试辅导教材吧
JasonV187:为什么直播就一定可以多卖呢？以为大家没用过手机和去过实体店，都是村里刚接电，第一次看卖东西吗？简直无语
D黑二:理性看待明星带货。
格拉丹东清泉:看到陈小春代言书亦烧仙草那个二流子样子，我再也不喝了
DrikWang:应该取缔带货，好奇都是啥人啥人在卖啊？买东西去超市或者各种官方店不行吗
花少主的:东西不好肯定也没人买呀
阿萌的2021噻:为什么要退，商家真的狗
weiweiyy-:这就尴尬了
品牌小李哥:有些商家还活在明星、网红能帮他们一炮而红一夜暴富的思维里
-热心网友小袁:陈小春不是带货卖9.9包邮的金条吗，到手变成塑料 这还能卖出5000块 属实有点东西
西子丹聊斋:应该全额退款！
你na边几点:我不懂法，签了协议了，没挣到钱还能反悔？
崭新的生活520:杨坤造假造的是真奇葩 120万退110多万实际销售4万… 商家真是倒霉 捞钱没下限…
惭愧波板糖01:其实网络直播和电视直播有什么区别呢
南来北往都是面:收入已经不少了还跟小老百姓抢饭碗？你们有平台引流这公平么脸红么还特么骗
不能动的伏尔库斯:卖什么东西啊，很好奇
皮皮谢吧:真有人以为是个产品，请个名人吆喝就能卖出去？
隔壁小孩儿crying:咖位比逃税网红差远了
菠萝啤啤田:陈小春的头像是国徽，很爱国啊，怎么没人买他东西？
旋rr:要是主播筛选后再卖给你 还可以，可是这些个大主播不都是拿着自己的流量收别人钱 替别人卖货吗，台词都是商家给主播写好的 哪有筛选连卖的什么东西不知道看草稿才能知道吧
催人尿下杀马特:这也太尴尬了
靺鞨女子:不是谁都可以直播带货
奶鸡问倒油:从不买直播带货，要什么东西，张大妈找，京东京豆薅羊毛群里等着，合适的价格或bug价就拿下，只买京东自营的有保证。
BlackPeacock:看主播主要是看美女色情表演吧？正常人不会为了买东西去看主播吧……
