洁柔直播间输错价格亏损千万

9月20日，洁柔直播间输错价格亏损千万，引发关注。对此，洁柔发布声明称：由于误将纸巾价格设错致亏损千万，并向用户承诺所有订单，将正常发货。

9月17日，国货品牌洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

9月19日，洁柔发布声明称，由于失误，导致产品订单价远低于成本价，造成公司损失预计达千万元。但公司承诺所有订单会正常发货。

详情如下:

2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致网络平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。

对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。

中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。

有网友称赞洁柔的诚信与担当，也有网友谴责下了几百单的薅羊毛行为，担心国货被薅秃了，还有网友质疑若超过明显需求量的黄牛单亦发货，会助长歪风邪气。

一、直播间输错价格怎么办？

如果在直播间中不小心输错了价格，您可以尝试以下解决方案：

1、立即纠正错误：如果您立即发现并意识到输错了价格，可以立即在直播间中向观众做出说明和更正。诚实地向他们解释错误，并告知实际的正确价格。

2、回应观众：如果有观众因为您输错价格而产生疑惑或投诉，您应积极回应并解释错误。与观众进行有效沟通，并提供准确的信息，以避免误解和纠纷的进一步扩大。

3、寻求平台支持：如果错误导致观众的损失或造成不公平情况，您可以联系所在直播平台的客服团队，向其报告错误，并请求他们协助处理相关纠纷。

4、保持诚信：作为主播，诚信是非常重要的。如果您不小心输错了价格，要坦诚面对错误，并采取适当的措施进行纠正，以维护您的信誉和与观众之间的互信关系。

请注意，具体的处理方式可能因直播平台的规定和政策而有所不同。建议您查阅平台的相关条款和条件，了解相应的处理流程，并咨询平台的客服团队以获取准确的指导和支持。

二、网上成交不发货会被索赔吗？

根据一般的交易规则和常识，如果在网上成交但卖家不发货，买家有权要求退款或索赔，因为这违反了买卖双方达成的交易合约。具体的索赔程序和结果可能因地区、平台政策和法律法规的不同而有所差异。

如果您是买家且遇到了卖家不发货的情况，可以考虑以下步骤：

1、与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，确认订单状态、发货时间以及具体原因。有时候可能只是由于误解或临时问题导致发货延迟。表达您的关注和要求，并寻求解决方案，如退款或重新发货。

2、检查平台政策：了解所在平台的规则和政策，包括退款、纠纷处理和买家保护等方面的规定。有些平台可能提供买家保护机制，可以帮助您处理此类问题。

3、提起投诉或申请索赔：如果与卖家无法达成一致，或者卖家拒绝履行义务，您可以考虑通过平台提起投诉或申请索赔。平台通常会有相应的投诉渠道或纠纷解决机制，您可以按照平台的指示提供相关证据和信息，并要求退款或索赔。

4、寻求法律援助：如果以上步骤无法解决问题，您还可以寻求法律援助或咨询专业人士。根据具体情况，您可能需要向相关机构报案或通过诉讼等法律程序来维护自己的权益。

请注意，具体的处理方式可能因地区、平台政策和法律法规的不同而有所差异。