餐厅回应顾客带酒水被收50元开瓶费

餐厅回应顾客带酒水被收50元开瓶费

9月29日，有顾客在浙江舟山一餐厅就餐时自带两瓶酒水，餐厅要收取50元开瓶费，引发网友热议。有网友认为顾客自带酒水，酒店收取费用合理，也有网友认为按照规定餐厅不可以收取开瓶费，否则违法。

 

9月30日，川来湘餐饮连锁（白泉店新新大院）工作人员回应，“我昨天的态度是有点恶劣，但也是他逼我的。收取的是服务费。最后客人加了菜，店方也未再收取客户服务费。店方的这一做法是为了避免顾客自带酒水消费。”

 

据网友所曝视频显示，顾客质问为何收取开瓶费，工作人员称收取的是包厢服务费，顾客则说“店家行为属于违法，吃饭已经花钱”，工作人员又说“我们开空调也花钱了，不然就关掉空调，别吃了，我有权利拒绝你，你现在还没下单。”

 

视频评论区，发布者称菜钱一共1500多元。网友热议，有网友认为顾客自带酒水店方收取费用合理，也有网友认为按照规定餐厅不可以收取开瓶费，否则违法。

 

9月30日，潇湘晨报记者私信发布视频网友，截至发稿未获回应。

 

随后，记者以顾客身份联系涉事餐厅川来湘餐饮连锁（白泉店新新大院），询问自带酒水是否会收取费用，工作人员称：“我们这边自带酒水的话，白酒收费50元一瓶，红酒收费30元一瓶，但是你带两瓶白酒的话就是收费80元。”随后记者咨询该费用名称，工作人员叫来了前台经理张女士继续回复。

 

“我们是看情况定的，如果是只带一瓶两瓶是不收费用的，整桌带酒水的话我们多少是要收取一点费用的，昨天那个客人是带了一桌子酒水饮料，什么酒水、可乐、矿泉水杂七杂八的，一整桌开始就点了800多菜品，有十四五个人。”张女士说。

 

她之后向其收取服务费遭拒。“一个包厢收他50元消费，我们做服务也是够低廉的，服务费也是会给服务员分成的。我昨天的态度是有点恶劣，但也是他逼我的。”张女士说，与其发生争执的并非是请客的人，之后请客者加了400多元菜，店方也未再收取服务费。

 

张女士说，店方的做法是避免顾客自带酒水消费。

 

湖南联合创业律师事务所管委会委员、副主任刘研律师表示，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

 

刘研指出，此事件中，商家针对特定自带酒水人群收取服务费涉嫌侵犯消费者自主选择权。若商家提前告知顾客，进入包厢会收取服务费用，则可行；若仅针对自带酒水的客户，向其收取包厢服务费，消费者有权拒绝支付，且商家行为涉嫌违法。消费者用餐时，如遇到此类行为，可拨打12315投诉举报。

 

 

根据我所了解的信息，收取开瓶费不属于违法行为，但具体情况可能会受到地方性的法规和规定的影响。在某些国家或地区，商家可能会对餐厅或酒吧等场所的顾客收取开瓶费，以支付开瓶服务或提供附加设施的成本。

 

然而，这些费用通常应该在事先明示，并经过顾客的知情同意。商家应当公示相关费用，并在服务前向顾客说明清楚。此外，一些地方性的法规可能规定了对开瓶费的限制或禁止。

 

请注意，具体的法规可能因地区而异，建议您在有关问题上咨询当地相关部门或法律专业人士，以获得准确和具体的法律建议。

 

 

关于收取开瓶费是否违法以及具体的处罚方式，需要参考各地的法律法规和相关规定。由于我无法获取时间和地点信息，也无法提供特定的处罚方式。但是，我可以向您提供一般性的情况：

 

1、违法行为确认：首先，当地的法律法规需要明确是否禁止或限制商家收取开瓶费。如果法律明确规定收取开瓶费属于违法行为，商家收取开瓶费可能会被视为违法行为。

 

2、监管机构介入：如果有人对商家收取开瓶费的行为提出投诉，相关的监管机构可能会介入调查。监管机构可能会要求商家提供相关证据和解释，并进行调查核实。

 

3、处罚方式：具体的处罚方式将取决于当地的法律法规和监管机构的决定。一般而言，处罚方式可能包括警告、罚款、责令停业整顿等。同时，监管机构可能会要求商家退还已经收取的开瓶费用或赔偿消费者的损失。

 

请记住，以上仅为一般性说明，实际的处罚方式可能因地区而异。如果您遇到了类似的问题，建议您咨询当地相关部门或寻求法律专业人士的意见，以获得准确和具体的法律建议。

 

网友评论：

 

选择困难症解决方案 ：这不就是一人一个说法吗？让我给他们评评理？

 

刷刷刷斯赵四 ：看看人家酒店高档的，点了七八百，说他才点了七八百？

 

成人礼aini ：那你为什么不直接标包厢开服务费呢，单子上打个开瓶费。